/ 联系我们
开云客服热线
版权方及赛事官方可通过这里与我们取得联系。
联系方式
APP 打开就闪退,或是在看赛程时突然退出?请通过在线客服反馈手机型号和系统版本,我们会认真排查。
- 客服邮箱 cs@kaiyunlivemain.com.cn
- 办公地址 北京市 北京市海淀区临港片区商务一路98号智慧园A座商务楼2322室
- 客服时间 每天8:00-23:00
- 运营主体 北京开云有限公司
用户常见疑问
手机打开直播卡顿怎么办?
先关闭其他占网应用,回到直播页切换线路,再把画质调至省流;Wi-Fi 和移动网络也可以交替测试。
投屏到电视上老是黑屏怎么办?
建议先切到备用直播线路再投。因为部分主线路编码格式特殊,老款电视盒子解码时容易黑屏。
能不能只显示我关心的联赛?
在赛程筛选里勾选想看的联赛,其他会自动隐藏;也可以在 APP 里关注球队,首页会优先展示相关赛事。
为什么在学校点开网站没反应?
多半是校园网对视频访问有限制,不一定是网页出了问题。可以先换手机网络试试,再确认浏览器能否正常打开其他网页。
七八月份能不能在平台看到夏季联赛?
当然可以。夏季联赛是NBA休赛期重头戏,届时平台会同步推送新秀练兵赛程,打开直接看就行。
怎么联系客服?
拨打客服电话 010-92995650,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。